KYC und Verifizierung

LibraBet ist gesetzlich verpflichtet, die Identität aller Spieler zu überprüfen. Diese Verifizierung schützt sowohl Sie als auch unser Unternehmen vor Betrug, Geldwäsche und anderen illegalen Aktivitäten. Durch die Bestätigung Ihrer Identität stellen wir sicher, dass nur Sie Zugang zu Ihrem Konto haben und dass alle Transaktionen rechtmäßig sind. Die Verifizierung ist außerdem eine Voraussetzung unserer Glücksspiellizenz und der geltenden Regulierungsbestimmungen.

Darüber hinaus ermöglicht uns die Identitätsprüfung, verantwortungsvolles Spielen zu fördern und Minderjährige vom Glücksspiel auszuschließen. Wir können Ihnen nur dann ein sicheres Spielerlebnis bieten, wenn wir wissen, wer Sie sind.

KYC steht für "Know Your Customer" und bezeichnet den Prozess, bei dem Finanzdienstleister und Glücksspielunternehmen die Identität ihrer Kunden überprüfen. Bei LibraBet sammeln wir bestimmte Informationen über Sie, um Ihre Identität, Ihr Alter und Ihre Berechtigung zur Nutzung unserer Dienste zu bestätigen.

Der KYC-Prozess umfasst die Überprüfung Ihrer persönlichen Daten, Ihrer Adresse und Ihrer Zahlungsmethoden. Diese Maßnahmen sind branchenüblich und werden von allen seriösen Online-Casinos durchgeführt. KYC hilft uns dabei, verdächtige Aktivitäten zu erkennen und regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Eine Verifizierung kann zu verschiedenen Zeitpunkten erforderlich werden. Typischerweise fordern wir Dokumente an, wenn Sie Ihre erste Auszahlung beantragen oder wenn bestimmte Einzahlungs- oder Auszahlungslimits erreicht werden. In einigen Fällen kann eine Verifizierung bereits bei der Kontoeröffnung oder bei ungewöhnlichen Aktivitäten auf Ihrem Konto erforderlich sein.

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit zusätzliche Dokumente anzufordern, insbesondere wenn wir verdächtige Transaktionen feststellen oder wenn dies zur Einhaltung regulatorischer Anforderungen notwendig ist. Eine frühzeitige Verifizierung kann Verzögerungen bei Auszahlungen vermeiden.

Je nach Ihren Umständen können verschiedene Dokumente erforderlich sein. Die häufigsten Kategorien sind Identitätsnachweise, Adressnachweise und Zahlungsmethodennachweise. Alle Dokumente müssen aktuell, vollständig sichtbar und in guter Qualität sein.

Wir akzeptieren nur Originaldokumente oder beglaubigte Kopien. Screenshots, bearbeitete Bilder oder unvollständige Dokumente werden nicht akzeptiert. Stellen Sie sicher, dass alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind und dass der Text klar lesbar ist.

Für den Identitätsnachweis akzeptieren wir gültige Ausweisdokumente wie Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Das Dokument muss Ihr Foto, Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum und das Ausstellungsdatum enthalten. Abgelaufene Dokumente werden nicht akzeptiert.

Bei Personalausweisen benötigen wir sowohl die Vorder- als auch die Rückseite. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen deutlich lesbar sind und dass das Dokument nicht durch Reflexionen oder Schatten verdeckt wird. Der Name auf Ihrem Ausweisdokument muss exakt mit dem Namen in Ihrem LibraBet-Konto übereinstimmen.

Als Adressnachweis akzeptieren wir aktuelle Versorgungsrechnungen, Bankauszüge, Mietverträge oder behördliche Schreiben, die nicht älter als drei Monate sind. Das Dokument muss Ihren vollständigen Namen und Ihre aktuelle Adresse enthalten, die mit den Angaben in Ihrem Konto übereinstimmen müssen.

Mobilfunkrehnungen, Online-Kontoauszüge ohne offizielle Briefkopfzeile oder Dokumente von Verwandten werden in der Regel nicht akzeptiert. Falls Sie keinen eigenen Adressnachweis haben, kontaktieren Sie unseren Kundensupport für alternative Lösungen.

Für Kreditkarten benötigen wir ein Foto der Vorder- und Rückseite, wobei die mittleren Ziffern und der CVV-Code aus Sicherheitsgründen abgedeckt werden können. Bei Banküberweisungen kann ein Kontoauszug erforderlich sein, der die verwendete IBAN zeigt.

Für E-Wallets wie PayPal oder Skrill benötigen wir einen Screenshot der Kontoinformationen mit Ihrem Namen und der E-Mail-Adresse. Bei Kryptowährungen können zusätzliche Nachweise über den Besitz der verwendeten Wallet-Adresse erforderlich sein.

Bei größeren Transaktionen oder ungewöhnlichen Aktivitäten können wir zusätzliche Nachweise über die Herkunft Ihrer Mittel anfordern. Dies kann Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheide, Verkaufsdokumente oder andere Belege über rechtmäßige Einkommensquellen umfassen.

Diese erweiterte Sorgfaltspflicht dient dem Schutz vor Geldwäsche und ist bei bestimmten Transaktionsvolumen oder Risikoprofilen gesetzlich vorgeschrieben. Wir behandeln alle bereitgestellten Informationen vertraulich und verwenden sie ausschließlich für Compliance-Zwecke.

Nach dem Hochladen Ihrer Dokumente prüft unser Verifizierungsteam diese in der Regel innerhalb von 24 bis 72 Stunden. Bei unvollständigen oder unklaren Dokumenten kontaktieren wir Sie mit spezifischen Anforderungen für eine Nachbesserung.

Während Stoßzeiten oder bei komplexeren Fällen kann die Bearbeitung länger dauern. Wir informieren Sie per E-Mail über den Status Ihrer Verifizierung. Bis zur erfolgreichen Verifizierung können bestimmte Kontofunktionen, insbesondere Auszahlungen, eingeschränkt sein.

LibraBet verwendet branchenübliche Verschlüsselungstechnologien zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und Dokumente. Alle hochgeladenen Dateien werden sicher gespeichert und nur von autorisierten Mitarbeitern für Verifizierungszwecke eingesehen.

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer Daten. Wir bewahren Ihre Dokumente nur so lange auf, wie es gesetzlich erforderlich ist, und löschen sie danach sicher. Ihre Daten werden niemals an unbefugte Dritte weitergegeben.

Als lizenziertes Glücksspielunternehmen ist LibraBet verpflichtet, alle verdächtigen Transaktionen zu melden und Anti-Geldwäsche-Maßnahmen umzusetzen. Dies schließt die Überwachung von Transaktionsmustern und die Meldung ungewöhnlicher Aktivitäten an die zuständigen Behörden ein.

Wir führen regelmäßige Risikobewertungen durch und passen unsere Compliance-Verfahren entsprechend an. Diese Maßnahmen dienen dem Schutz des Finanzsystems und sind gesetzlich vorgeschrieben.

Der Schutz Minderjähriger hat für LibraBet höchste Priorität. Alle Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um unsere Dienste nutzen zu können. Wir verwenden Altersverifizierungssysteme und überprüfen Ausweisdokumente, um sicherzustellen, dass keine Minderjährigen Zugang zu Glücksspielen haben.

Falls wir feststellen, dass ein Minderjähriger ein Konto erstellt hat, wird dieses sofort geschlossen und alle Gelder an den rechtmäßigen Kontoinhaber zurückerstattet. Wir arbeiten mit Organisationen für verantwortungsvolles Spielen zusammen, um Präventionsmaßnahmen zu verstärken.

Falls Ihre Verifizierung nicht erfolgreich ist, erhalten Sie eine detaillierte E-Mail mit den Gründen und Anweisungen zur Nachbesserung. Häufige Probleme sind unklare Bilder, abgelaufene Dokumente oder Unstimmigkeiten zwischen den bereitgestellten Informationen und Ihren Kontodaten.

Bei wiederholten Problemen oder besonderen Umständen können Sie unseren Kundensupport kontaktieren. In seltenen Fällen, in denen eine Verifizierung nicht möglich ist, behalten wir uns das Recht vor, das Konto zu schließen und die Gelder entsprechend den regulatorischen Anforderungen zu behandeln.

Unser Kundensupport-Team steht Ihnen bei Fragen zur Verifizierung zur Verfügung. Sie können uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der richtigen Dokumente oder bei technischen Problemen beim Upload.

Für spezifische Fragen zu Ihrem Verifizierungsstatus können Sie sich jederzeit an unser Support-Team wenden. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnell und professionell zu bearbeiten, um Ihnen ein reibungsloses Spielerlebnis bei LibraBet zu ermöglichen.