KYC og verifisering

Hos LibraBet er din sikkerhet og trygghet vår høyeste prioritet. For å opprettholde et trygt og regulert spillmiljø, er vi forpliktet til å verifisere identiteten til alle våre spillere. Denne prosessen er ikke bare et lovkrav fra vår lisensmyndighet, men også et viktig tiltak for å beskytte deg mot svindel, identitetstyveri og for å forhindre hvitvasking av penger. Ved å bekrefte hvem du er, sikrer vi at LibraBet forblir et rettferdig og ansvarlig sted å spille for alle.

KYC, eller "Know Your Customer", er en standard prosess innen finans- og spillindustrien. Det er et sett med retningslinjer som krever at vi innhenter og verifiserer identitetsinformasjon fra våre kunder. Dette inkluderer å samle inn dokumenter som bekrefter ditt navn, adresse, fødselsdato og betalingsmetoder. Målet med KYC er å bekrefte at du er den du utgir deg for å være, og å sikre at du oppfyller de juridiske kravene for å spille hos LibraBet. Dette hjelper oss med å bekjempe ulovlig aktivitet og opprettholde integriteten til våre tjenester.

Verifisering kan bli bedt om på forskjellige tidspunkter under din tid som spiller hos LibraBet. Vanligvis vil vi be om verifisering når du registrerer deg, spesielt før ditt første uttak. Vi kan også be om ytterligere verifisering hvis det er endringer i din personlige informasjon, når du oppnår visse innskudds- eller uttaksgrenser, eller hvis våre systemer oppdager uvanlig eller mistenkelig aktivitet på din konto. I visse tilfeller kan det også være nødvendig med verifisering for å overholde nye regulatoriske krav.

For å fullføre verifiseringsprosessen, kan vi be deg om å fremskaffe en rekke dokumenter. Disse dokumentene hjelper oss med å bekrefte din identitet, adresse og eierskap til betalingsmetoder. Det er viktig at alle dokumenter er gyldige, leselige og i farger. Vi kan be om følgende:

• Bevis på identitet (f.eks. pass, nasjonalt ID-kort, førerkort).
• Bevis på adresse (f.eks. strømregning, bankutskrift).
• Bevis på eierskap til betalingsmetode (f.eks. bilde av bankkort, skjermbilde av e-lommebok).
• I noen tilfeller, bevis på inntektskilde eller formue.

For å bekrefte din identitet kreves et gyldig, offentlig utstedt ID-dokument. Dette dokumentet må tydelig vise ditt fulle navn, fødselsdato, bilde og utløpsdato. Akseptable dokumenter inkluderer:

• Pass: En kopi av siden med ditt bilde og personlige detaljer.
• Nasjonalt ID-kort: En kopi av begge sider av kortet.
• Førerkort: En kopi av begge sider av kortet.

Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige, og at all informasjon er klar og lesbar uten gjenskinn eller skygger.

For å bekrefte din bostedsadresse, trenger vi et offisielt dokument som viser ditt fulle navn og din nåværende adresse. Dette dokumentet må være datert innen de siste tre til seks månedene (avhengig av type dokument og jurisdiksjon). Akseptable dokumenter inkluderer:

• Strømregning: (f.eks. strøm, vann, gass, internett)
• Bankutskrift: Fra en anerkjent bank.
• Offentlig brev: Fra en statlig etat.

Mobiltelefonregninger godtas vanligvis ikke som bevis på adresse. Dokumentet må være i ditt navn og vise samme adresse som er registrert på din LibraBet-konto.

For å beskytte deg mot uautorisert bruk av dine betalingsmetoder, krever vi verifisering av den eller de metodene du bruker til å sette inn og ta ut penger. Dette bidrar til å forhindre svindel og hvitvasking. Kravene varierer avhengig av betalingsmetoden:

• Bankkort (Visa/Mastercard): Vi trenger et bilde av forsiden av kortet ditt. Av sikkerhetsgrunner skal du dekke til de midterste seks sifrene av kortnummeret ditt (f.eks. 1234 XXXX XXXX 5678) og CVV-koden på baksiden. Ditt navn og utløpsdato må være synlig.
• E-lommebøker (f.eks. Skrill, Neteller): Vi trenger et skjermbilde av din kontoside som tydelig viser ditt navn, e-postadresse og kontonummer/ID.
• Bankoverføring: En bankutskrift som viser ditt navn, kontonummer og bankens logo kan være nødvendig.

Sørg for at all relevant informasjon er synlig og lesbar.

I visse situasjoner, spesielt ved større transaksjoner eller uvanlige aktiviteter, kan vi bli pålagt å be om dokumentasjon som bekrefter kilden til dine midler (Source of Funds - SOF) eller kilden til din formue (Source of Wealth - SOW). Dette er en del av våre forpliktelser under anti-hvitvaskingslovgivningen (AML) og er kjent som Utvidet Due Diligence (EDD). Slike dokumenter kan inkludere, men er ikke begrenset til, lønnsslipper, skatteoppgjør, salgsavtaler for eiendom, eller bevis på arv. All informasjon behandles med streng konfidensialitet.

Når du har sendt inn de nødvendige dokumentene, vil vårt dedikerte team gjennomgå dem. Vi streber etter å behandle alle verifiseringsforespørsler så raskt som mulig, vanligvis innen 24-48 timer. I perioder med høy etterspørsel eller hvis ytterligere informasjon er nødvendig, kan prosessen ta lengre tid. Du vil motta en e-postbekreftelse når verifiseringen er fullført, eller hvis vi trenger mer informasjon fra deg. Du kan også sjekke statusen for din verifisering via din LibraBet-konto.

Vi tar beskyttelsen av dine personlige data svært alvorlig. Alle dokumenter du sender inn til LibraBet behandles med høyeste grad av konfidensialitet og sikkerhet. Vi bruker avansert krypteringsteknologi for å beskytte dine data under overføring og lagring. Dine dokumenter lagres sikkert i samsvar med GDPR og andre relevante databeskyttelseslover. Tilgang til dine dokumenter er strengt begrenset til autorisert personell som er involvert i verifiseringsprosessen.

LibraBet er fullt forpliktet til å bekjempe hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme. Våre KYC-prosedyrer er en integrert del av vårt rammeverk for anti-hvitvasking (AML), og vi overholder alle gjeldende lover og forskrifter. Vi overvåker kontinuerlig transaksjoner for mistenkelig aktivitet og rapporterer alle mistanker til relevante myndigheter, som påkrevd av loven. Dette bidrar til å beskytte det finansielle systemet og sikrer at LibraBet opererer med integritet.

Det er strengt forbudt for personer under 18 år å spille hos LibraBet. Som en del av vår forpliktelse til ansvarlig spill og beskyttelse av mindreårige, er aldersverifisering en kritisk del av vår KYC-prosess. Vi bruker din fødselsdato fra ID-dokumentene dine for å bekrefte at du er over lovlig alder for å spille. Enhver konto som tilhører en mindreårig vil bli umiddelbart stengt, og eventuelle gevinster vil bli ugyldiggjort. Vi oppfordrer foreldre og foresatte til å bruke tilgjengelige verktøy for å forhindre mindreårige i å få tilgang til spillsider.

Hvis verifiseringsprosessen din blir forsinket, eller hvis vi ikke klarer å verifisere din konto basert på de innsendte dokumentene, vil vi kontakte deg for å be om ytterligere informasjon eller klarlegging. Det er viktig at du svarer raskt på slike henvendelser for å unngå forsinkelser i behandlingen av uttak eller andre kontoaktiviteter. I tilfeller der verifisering ikke kan fullføres tilfredsstillende, forbeholder LibraBet seg retten til å suspendere eller stenge kontoen din og holde tilbake eventuelle gevinster, i henhold til våre vilkår og betingelser og gjeldende lovverk.

Har du spørsmål om verifiseringsprosessen, eller trenger du hjelp til å laste opp dokumentene dine? Vårt kundestøtteteam er her for å hjelpe deg. Du kan kontakte oss via live chat eller e-post. Vennligst oppgi ditt brukernavn og en detaljert beskrivelse av ditt spørsmål, slik at vi kan hjelpe deg effektivt. Vi er tilgjengelige for å veilede deg gjennom hvert trinn av prosessen og sikre en smidig opplevelse hos LibraBet.