Privatlivspolitik

Velkommen til LibraBets Privatlivspolitik. Hos LibraBet er vi forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger og respektere dit privatliv. Denne politik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, behandler og beskytter de oplysninger, du giver os, når du bruger vores tjenester, herunder vores hjemmeside, applikationer og andre online platforme. Vi handler i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR).

Ved at bruge LibraBets tjenester accepterer du betingelserne i denne privatlivspolitik. Hvis du ikke er enig i nogen del af denne politik, bedes du afstå fra at bruge vores tjenester. Vi opfordrer dig til at læse denne politik grundigt for at forstå vores praksis vedrørende dine personlige data.

Vi indsamler forskellige typer af oplysninger for at kunne levere og forbedre vores tjenester. Disse oplysninger kan opdeles i følgende kategorier:

• Personligt identificerbare oplysninger: Dette inkluderer data, der direkte kan identificere dig, såsom dit fulde navn, fødselsdato, køn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og nationalitet. Vi indsamler også kopier af identitetsdokumenter, såsom pas eller kørekort, for at verificere din identitet og overholde lovgivningsmæssige krav.
• Finansielle oplysninger: For at behandle ind- og udbetalinger indsamler vi betalingsoplysninger, herunder kredit-/betalingskortnumre, bankkontonumre og andre relevante finansielle detaljer. Disse oplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med betalingsindustriens standarder.
• Transaktionsdata: Vi registrerer detaljer om dine spilaktiviteter, indsatser, gevinster, tab og transaktioner på din LibraBet-konto. Dette er nødvendigt for at administrere din konto og overholde lovgivningsmæssige forpligtelser.
• Tekniske og brugsdata: Når du besøger vores hjemmeside eller bruger vores applikationer, indsamler vi automatisk information om din enhed og din interaktion med vores tjenester. Dette omfatter din IP-adresse, browsertype, operativsystem, henvisende URL'er, adgangstider og de sider, du besøger. Disse data hjælper os med at forbedre brugervenligheden og sikkerheden.
• Kommunikationsdata: Oplysninger fra din korrespondance med os, såsom e-mails, chatbeskeder og telefonopkald, registreres. Dette hjælper os med at besvare dine forespørgsler effektivt og forbedre vores kundeservice.
• Offentligt tilgængelige oplysninger: I visse tilfælde kan vi indsamle oplysninger om dig fra offentligt tilgængelige kilder for at verificere din identitet eller for at opfylde vores forpligtelser vedrørende hvidvaskning af penge og ansvarligt spil.

Dine personlige oplysninger bruges til forskellige formål, alle med det mål at levere en sikker, effektiv og underholdende spiloplevelse hos LibraBet:

• Kontoadministration: Oprettelse og vedligeholdelse af din spillerkonto, behandling af ind- og udbetalinger og administration af dine spilaktiviteter.
• Identitetsverifikation: Bekræftelse af din alder og identitet for at overholde lovgivningsmæssige krav og forhindre svindel og mindreårigt spil.
• Sikkerhed og svindelforebyggelse: Overvågning af transaktioner og spilaktiviteter for at opdage og forhindre svindel, hvidvaskning af penge og andre ulovlige aktiviteter.
• Kundesupport: Besvarelse af dine spørgsmål, løsning af problemer og levering af support via e-mail, chat eller telefon.
• Forbedring af tjenester: Analyse af brugsdata for at forbedre funktionaliteten, ydeevnen og indholdet af vores hjemmeside og spil.
• Markedsføring og kampagner: Med dit samtykke sender vi dig information om kampagner, bonusser og nye spil, der kan interessere dig. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
• Overholdelse af lovgivning: Opfyldelse af vores juridiske og reguleringsmæssige forpligtelser, herunder rapportering til relevante myndigheder og overholdelse af ansvarligt spil-politikker.
• Tilpasning af oplevelsen: Tilpasning af indhold og tilbud baseret på dine præferencer og spilhistorik.

Behandlingen af dine personlige data er baseret på et eller flere af følgende retsgrundlag, som defineret i GDPR:

• Opfyldelse af en kontrakt: Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig, såsom administration af din konto, behandling af transaktioner og levering af spiltjenester.
• Overholdelse af en retlig forpligtelse: Vi behandler dine data for at overholde lovgivningsmæssige krav, herunder regler for anti-hvidvaskning, identitetsverifikation og ansvarligt spil, som pålagt af vores licensmyndighed og andre relevante myndigheder.
• Legitime interesser: Vi kan behandle dine data, når det er nødvendigt for vores legitime interesser eller tredjeparters legitime interesser, forudsat at dine interesser eller grundlæggende rettigheder og friheder ikke vejer tungere. Dette omfatter forbedring af vores tjenester, forebyggelse af svindel, netværks- og informationssikkerhed og direkte markedsføring (hvor det er tilladt).
• Samtykke: I visse tilfælde, især vedrørende direkte markedsføring, indsamler vi og behandler dine data baseret på dit udtrykkelige samtykke. Du har ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid.

Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, medmindre det er strengt nødvendigt for at levere vores tjenester, overholde lovgivningen eller beskytte vores rettigheder. Følgende er eksempler på, hvem vi kan dele data med:

• Tjenesteudbydere: Vi samarbejder med betroede tredjepartsudbydere, der leverer tjenester til os, såsom betalingsbehandlere, IT-support, svindelforebyggelsestjenester og markedsføringspartnere. Disse udbydere har kun adgang til de personlige oplysninger, der er nødvendige for at udføre deres funktioner og er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine data.
• Regulerende og retshåndhævende myndigheder: Vi kan videregive dine oplysninger til regulerende organer, licensmyndigheder, politi og andre statslige myndigheder, hvis det kræves ved lov, eller hvis vi i god tro mener, at en sådan handling er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, beskytte vores rettigheder eller forebygge svindel.
• Selskaber i samme koncern: Som en del af en koncern kan vi dele data med vores tilknyttede selskaber for at kunne levere integrerede tjenester, til interne administrative formål eller for at opfylde lovkrav.
• Revisorer og rådgivere: Professionelle rådgivere, såsom advokater, revisorer og konsulenter, kan få adgang til visse data i forbindelse med deres tjenester til LibraBet.
• Potentielle opkøbere: I tilfælde af en fusion, et opkøb, et salg af aktiver eller en omstrukturering af virksomheden, kan dine personlige oplysninger blive overført til den nye ejer eller den erhvervende part. Vi vil sikre, at den nye enhed overholder denne privatlivspolitik eller en tilsvarende politik.

Vi sikrer, at alle tredjeparter, der modtager dine data, er underlagt strenge fortrolighedsforpligtelser og behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Hos LibraBet tager vi datasikkerhed meget alvorligt. Vi implementerer omfattende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse. Vores sikkerhedsforanstaltninger omfatter:

• Kryptering: Alle data, der overføres mellem din browser og vores servere, er krypteret ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) teknologi. Dette sikrer, at dine personlige og finansielle oplysninger er beskyttet under overførsel.
• Adgangskontrol: Adgangen til personlige data er strengt begrænset til autoriseret personale, der har et legitimt forretningsbehov for at få adgang til disse oplysninger. Adgangen kontrolleres via stærke adgangskoder og to-faktor-autentificering, hvor det er relevant.
• Firewalls: Vores systemer er beskyttet af avancerede firewalls, der forhindrer uautoriseret adgang til vores interne netværk.
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner: Vi udfører regelmæssige sikkerhedsrevisioner og penetrationstests for at identificere og afhjælpe potentielle sårbarheder i vores systemer.
• Medarbejderuddannelse: Vores medarbejdere modtager løbende uddannelse i databeskyttelse og sikkerhedsprotokoller for at sikre, at de er opmærksomme på deres ansvar.
• Anonymisering og pseudonymisering: Hvor det er muligt og hensigtsmæssigt, anonymiserer eller pseudonymiserer vi data for at reducere risikoen for identifikation.

Selvom vi stræber efter at beskytte dine personlige oplysninger med de højeste standarder, er ingen metode til transmission over internettet eller elektronisk lagring 100% sikker. Vi kan derfor ikke garantere absolut sikkerhed, men vi arbejder konstant på at forbedre vores sikkerhedsforanstaltninger.

I henhold til GDPR har du en række rettigheder vedrørende dine personlige oplysninger. LibraBet er forpligtet til at respektere og facilitere udøvelsen af disse rettigheder:

• Ret til indsigt: Du har ret til at anmode om en kopi af de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at anmode om, at unøjagtige eller ufuldstændige personlige oplysninger om dig rettes.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du kan anmode om sletning af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis dataene ikke længere er nødvendige til de formål, de blev indsamlet til. Bemærk, at visse data skal opbevares af juridiske og reguleringsmæssige årsager.
• Ret til begrænsning af behandling: Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder, f.eks. hvis du bestrider nøjagtigheden af dataene.
• Ret til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de personlige oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, og til at overføre disse data til en anden dataansvarlig.
• Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger, især når behandlingen er baseret på legitime interesser eller til direkte markedsføringsformål.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen af dine data er baseret på dit samtykke, har du ret til at trække dette samtykke tilbage til enhver tid. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er udført før tilbagetrækningen.
• Ret til at klage til en tilsynsmyndighed: Du har ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed, hvis du mener, at dine rettigheder er blevet krænket.

For at udøve nogen af disse rettigheder bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nederst i denne politik. Vi vil behandle din anmodning i overensstemmelse med gældende lovgivning.

LibraBet anvender cookies og lignende sporingsteknologier for at forbedre din brugeroplevelse, analysere websitetrafik og tilpasse indhold. Cookies er små tekstfiler, der placeres på din enhed, når du besøger vores hjemmeside.

• Nødvendige cookies: Disse cookies er essentielle for, at hjemmesiden kan fungere korrekt. De muliggør grundlæggende funktioner som kontologin, transaktionsbehandling og sikkerhed. Uden disse cookies kan vores tjenester ikke leveres.
• Præferencecookies: Disse cookies husker dine valg og præferencer, såsom sprogindstillinger og region, for at give en mere personlig oplevelse.
• Analytiske cookies: Vi bruger analytiske cookies til at indsamle information om, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside, f.eks. hvilke sider der besøges oftest, og om der opstår fejlmeddelelser. Disse data hjælper os med at forbedre vores hjemmesides ydeevne og brugervenlighed.
• Marketingcookies: Disse cookies bruges til at levere reklamer, der er relevante for dig og dine interesser. De bruges også til at begrænse antallet af gange, du ser en annonce, samt til at måle effektiviteten af reklamekampagner.

Du har mulighed for at acceptere eller afvise cookies. De fleste webbrowsere accepterer automatisk cookies, men du kan normalt ændre dine browserindstillinger til at afvise cookies, hvis du foretrækker det. Vær opmærksom på, at deaktivering af cookies kan påvirke funktionaliteten af vores hjemmeside og din brugeroplevelse. For mere detaljeret information om vores brug af cookies henvises til vores Cookiepolitik.

Vi opbevarer dine personlige oplysninger så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, som de blev indsamlet til, herunder for at opfylde eventuelle juridiske, regnskabsmæssige eller rapporteringskrav. Opbevaringsperioden for forskellige typer data kan variere:

• Kontodata: Oplysninger relateret til din spillerkonto opbevares typisk i en periode på mindst fem år efter, at din konto er blevet lukket, i overensstemmelse med regler for anti-hvidvaskning og andre lovmæssige forpligtelser, som pålagt af vores licensmyndighed.
• Transaktionsdata: Registreringer af finansielle transaktioner og spilaktiviteter opbevares i en periode, der er nødvendig for at opfylde skattemæssige og regnskabsmæssige krav, ofte op til syv år eller længere, afhængigt af jurisdiktionen.
• Kommunikationsdata: Korrespondance med kundeservice kan opbevares i en kortere periode, medmindre det er nødvendigt at opbevare dem længere for at løse tvister eller overholde lovgivning.
• Markedsføringssamtykke: Hvis du har givet samtykke til markedsføring, opbevares dine kontaktoplysninger, indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller hvis vi vurderer, at oplysningerne