KYC og Verifikation

Hos LibraBet tager vi sikkerhed og ansvarlig spil seriøst. At verificere din identitet er en grundlæggende del af vores forpligtelse til at opretholde et sikkert og reguleret spillemiljø. Dette beskytter ikke kun LibraBet mod svig og ulovlige aktiviteter, men sikrer også, at dine personlige oplysninger og midler er beskyttet. Vores verifikationsprocesser er designet til at overholde gældende lovgivning og regulativer, herunder dem fra vores licensmyndighed, for at forhindre hvidvask af penge, finansiering af terrorisme og spil af mindreårige. Ved at bekræfte din identitet kan vi sikre, at du er den retmæssige ejer af din konto, og at alle transaktioner er legitime.

KYC står for "Kend Din Kunde" og er en standardprocedure inden for finansielle tjenester og online spil. Det er en proces, hvor LibraBet indsamler og verificerer identitetsoplysninger om vores kunder. Formålet med KYC er at forhindre identitetstyveri, økonomisk svig, hvidvask af penge og finansiering af terrorisme. Det hjælper os med at forstå, hvem vores kunder er, og at sikre, at de aktiviteter, der udføres på vores platform, er lovlige og i overensstemmelse med reglerne. KYC-processen er en løbende forpligtelse, hvilket betyder, at vi muligvis skal anmode om yderligere oplysninger, selv efter din konto er blevet verificeret, hvis der opstår ændringer eller nye risikofaktorer identificeres.

Verifikation kan blive påkrævet på forskellige tidspunkter under din brug af LibraBet. Typisk vil du blive bedt om at gennemgå verifikationsprocessen, når du opretter din konto. Yderligere verifikation kan dog være nødvendig i følgende situationer:

• Før din første udbetaling, uanset beløbets størrelse.
• Når akkumulerede indbetalinger eller udbetalinger overstiger en bestemt tærskel fastsat af vores licensmyndighed.
• Hvis der er mistanke om usædvanlig eller mistænkelig aktivitet på din konto.
• Hvis der er ændringer i dine personlige oplysninger, såsom adresse eller betalingsmetode.
• Periodisk, som en del af vores løbende overvågningsforpligtelser, selvom du tidligere er blevet verificeret.
• Hvis vores systemer indikerer, at de oprindeligt fremsendte dokumenter er utydelige, ufuldstændige eller udløbne.

Vi forbeholder os retten til at anmode om verifikation på ethvert tidspunkt, hvis vi anser det for nødvendigt for at opfylde vores lovmæssige forpligtelser eller for at beskytte LibraBet og vores brugere.

For at fuldføre verifikationsprocessen kan LibraBet anmode om forskellige dokumenter. Disse er typisk opdelt i kategorier for at bekræfte din identitet, adresse og betalingsmetoder. Alle fremsendte dokumenter skal være gyldige, ulæselige og i farver, hvor det er relevant. Vi accepterer ikke sort-hvide kopier eller scannede dokumenter af lav kvalitet. Dokumenter skal være tydelige og vise alle fire hjørner. Hvis dokumenterne ikke er på engelsk eller dansk, kan vi anmode om en certificeret oversættelse.

For at bekræfte din identitet vil vi typisk anmode om et officielt udstedt billed-ID. Dette dokument skal tydeligt vise dit fulde navn, fødselsdato, et genkendeligt foto, udstedelsesdato og udløbsdato. Acceptable former for identitetsbevis inkluderer:

• Et gyldigt pas (fotoside).
• Et gyldigt nationalt ID-kort (begge sider).
• Et gyldigt kørekort (begge sider).

Sørg for, at alle relevante detaljer er tydeligt synlige, og at dokumentet ikke er udløbet. Vi skal kunne matche navnet på identitetsbeviset med navnet på din LibraBet-konto.

For at bekræfte din bopælsadresse skal du fremlægge et dokument, der ikke er ældre end tre måneder. Dokumentet skal tydeligt vise dit fulde navn og din fulde adresse. Acceptable former for adressebevis inkluderer:

• En forbrugsregning (el, vand, gas, internet eller telefonregning, mobiltelefonregninger accepteres ikke).
• En bankudskrift eller kontoudtog fra en anerkendt finansiel institution.
• Et officielt regeringsudstedt dokument, der viser din adresse.

Vær opmærksom på, at postkasseadresser ikke accepteres som gyldigt adressebevis. Adressen på dokumentet skal stemme overens med den adresse, du har registreret på din LibraBet-konto.

Afhængigt af den betalingsmetode, du bruger til at indbetale eller udbetale midler hos LibraBet, kan vi anmode om yderligere dokumentation for at bekræfte ejerskabet af denne metode. Dette er afgørende for at forhindre uautoriseret brug og for at sikre, at midlerne kommer fra en legitim kilde. Specifikke krav afhænger af metoden:

• Kredit-/Debitkort: Vi kan bede om billeder af forsiden og bagsiden af dit kort. Af sikkerhedshensyn skal du dække de midterste 8 cifre på forsiden af kortet og CVV2-koden på bagsiden. De første 6 og sidste 4 cifre på forsiden skal være synlige, ligesom dit navn og udløbsdatoen.
• E-wallets (f.eks. Skrill, Neteller): Vi kan anmode om et skærmbillede af din e-wallet-profilside, der tydeligt viser dit navn og e-mailadresse, som skal matche dine LibraBet-kontooplysninger.
• Bankoverførsel: En bankudskrift, der viser dit navn, bankens navn, kontonummer og transaktionshistorik til/fra LibraBet, kan blive anmodet om.

Det er vigtigt, at navnet på betalingsmetoden stemmer overens med navnet på din LibraBet-konto. Tredjepartsbetalinger er strengt forbudt.

I visse tilfælde, især når transaktioner overstiger visse tærskler, eller hvis der er mistanke om højere risiko, kan LibraBet være forpligtet til at udføre udvidet due diligence (EDD) og anmode om bevis for kilden til dine midler. Dette er et lovkrav for at bekæmpe hvidvask af penge og finansiering af terrorisme. Dokumentation for kilden til midler kan omfatte:

• Lønsedler eller ansættelseskontrakt.
• Bankudskrifter, der viser indtægter fra løn, pension eller forretningsdrift.
• Dokumentation for salg af ejendom eller andre aktiver.
• Arvebeviser eller gavebreve.
• Virksomhedsregnskaber eller bevis for udbytte.

Formålet er at bekræfte, at de midler, du bruger til at spille, er lovligt erhvervet. Vi forstår, at dette kan virke indgribende, men det er en nødvendig del af vores lovmæssige forpligtelser og bidrager til at opretholde integriteten af vores platform.

Når du har indsendt dine dokumenter til LibraBet, vil vores dedikerede verifikationsteam gennemgå dem. Vi stræber efter at behandle alle verifikationsanmodninger så hurtigt som muligt. Typisk tager dette mellem 24 og 72 timer. I perioder med høj volumen eller hvis der er behov for yderligere information, kan processen dog tage længere tid. Du vil blive informeret via e-mail eller via din konto, hvis der er behov for yderligere dokumenter eller oplysninger. For at undgå forsinkelser anbefaler vi, at du indsender klare, komplette og gyldige dokumenter ved første anmodning. Du kan uploade dine dokumenter sikkert via din konto under "Verifikation" eller "Min Profil".

Hos LibraBet er beskyttelsen af dine personlige data af allerhøjeste prioritet. Alle dokumenter, du indsender til verifikationsformål, behandles med den største fortrolighed og opbevares sikkert i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Vi anvender avancerede krypteringsteknologier og strenge adgangskontroller for at sikre, at dine oplysninger er beskyttet mod uautoriseret adgang, misbrug eller offentliggørelse. Dine dokumenter vil kun blive brugt til de formål, de er indsendt til, nemlig identitetsverifikation, overholdelse af lovgivning og forhindring af svig. Vi deler ikke dine personlige oplysninger med tredjeparter, medmindre det er lovpligtigt eller nødvendigt for at opfylde vores tjenester, og kun under strenge fortrolighedsaftaler.

LibraBet er fuldt ud forpligtet til at overholde alle gældende love og regulativer vedrørende anti-hvidvask (AML) og bekæmpelse af finansiering af terrorisme (CFT). Vores KYC- og verifikationsprocedurer er en integreret del af denne forpligtelse. Vi implementerer risikobaserede tilgange til at identificere, vurdere og afbøde risici for hvidvask af penge. Dette inkluderer overvågning af transaktioner og spillemønstre for at opdage og rapportere mistænkelig aktivitet til de relevante myndigheder. Ved at implementere disse strenge foranstaltninger bidrager vi til at forhindre kriminelle i at udnytte vores platform til ulovlige formål og sikrer et sikkert og lovligt spillemiljø for alle vores brugere.

Det er strengt forbudt for personer under 18 år at oprette en konto og spille hos LibraBet. Aldersverifikation er en kritisk del af vores KYC-proces for at sikre, at vi overholder denne lovgivning. Ved at verificere din fødselsdato forhindrer vi, at mindreårige får adgang til vores tjenester, hvilket er en fundamental del af vores ansvarlige spilpolitik. Hvis vi opdager, at en konto er oprettet af en person under den lovlige alder, vil kontoen øjeblikkeligt blive lukket, og eventuelle gevinster vil blive annulleret. Vi opfordrer forældre og værger til at tage forholdsregler for at forhindre mindreårige i at få adgang til spillesider.

Hvis din verifikation er forsinket, skyldes det ofte, at de indsendte dokumenter er utydelige, ufuldstændige, udløbne eller ikke opfylder vores krav. Vi vil kontakte dig med instruktioner om, hvilke yderligere oplysninger der er nødvendige. I tilfælde af at verifikationen mislykkes gentagne gange, eller hvis vi ikke kan bekræfte din identitet tilstrækkeligt, kan vi være nødsaget til at suspendere din konto eller begrænse adgangen til visse funktioner, herunder udbetalinger. I yderste konsekvens kan din konto blive lukket. Det er dit ansvar at sikre, at de oplysninger, du giver, er korrekte og opdaterede. Vi vil altid forsøge at vejlede dig gennem processen, men vores lovmæssige forpligtelser skal overholdes.

Hvis du har spørgsmål vedrørende KYC- og verifikationsprocessen hos LibraBet, eller hvis du oplever problemer med at indsende dine dokumenter, er vores kundesupportteam klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte os via live chat, som er tilgængelig 24/7, eller sende en e-mail til vores supportadresse. Vores team er trænet til at give klar og præcis vejledning og vil gøre deres bedste for at besvare dine spørgsmål og hjælpe dig med at fuldføre verifikationsprocessen så gnidningsfrit som muligt. Angiv venligst dit brugernavn, når du kontakter os, så vi hurtigt kan finde din konto og give dig den mest effektive assistance.